Sector
Auditoría de proveedores superada: ISO 9001 para proveedores industriales y fabricantes
El pedido está prácticamente en sus manos, hasta que el departamento de compras del cliente envía el cuestionario de proveedores. Campo 14: «Sistema de gestión de la calidad certificado según ISO 9001, adjuntar copia.» Sin este campo no entra en la lista de proveedores, y nadie le explicará por qué.
- Decisión de certificación independiente según ISO/IEC 17021-1
- Precio fijo desde 179 €/mes por norma, conocido antes de firmar el contrato
- Cada certificado es verificable públicamente en eucerta.org
Precio fijo para empresas de hasta 30 empleados · Precio antes de firmar el contrato
El detonante
El detonante: la homologación, no la norma
Las empresas manufactureras rara vez llegan diciendo «queremos mejorar la calidad». Llegan con un cuestionario, el texto de una licitación o un plazo. Acreditarlo es la condición para poder siquiera presentar oferta, y no se negocia.
Dos tendencias lo han agravado. La ley alemana de diligencia debida en la cadena de suministro (Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz) obliga a las grandes empresas a evaluar a sus proveedores, y un sistema de gestión es la forma más sencilla de responder a esa evaluación. Y en la cadena de suministro de la automoción y de la fabricación de maquinaria, ISO 9001 hace años que no es el objetivo, sino la entrada: los requisitos superiores (IATF 16949, por ejemplo) la presuponen.
El verdadero problema es la presión de tiempo. Entre el cuestionario y el plazo de la oferta suelen mediar entre cuatro y seis semanas. Un proyecto de certificación clásico necesita más tiempo solo para arrancar.
Lo que acredita y lo que no
Lo que acredita el certificado — y lo que no
Acredita
Que usted conoce y controla sus procesos: quién es responsable, cómo se registran y corrigen los errores, cómo se realizan los controles, cómo se evalúa a sus propios proveedores. Es exactamente lo que pregunta el cuestionario.
Acredita
Que las reclamaciones siguen un cauce definido. Para el departamento de compras de su cliente es el punto más importante: no que nunca falle nada, sino saber qué ocurre cuando algo falla.
NO acredita
Que su producto tiene una determinada característica. ISO 9001 evalúa el sistema de gestión, no la pieza. Las características del producto se acreditan con informes de ensayo y certificados de producto: es otro procedimiento.
NO acredita
Que usted cumple IATF 16949 o una norma específica del cliente. ISO 9001 es la base para ello, no el sustituto. Si su cliente exige expresamente IATF, necesita un organismo de certificación reconocido para ello; se lo decimos antes de que reciba una oferta nuestra.
Proceso
Cómo funciona en una empresa de fabricación
Registrarse y definir el alcance
Qué centros de fabricación, qué procesos, cuántos empleados. Si hay varias plantas, aquí se decide si es posible un muestreo, lo que marca la diferencia en duración y precio. De 1 a 2 días.
Preparar
En fabricación suele haber más de lo que se piensa: planes de inspección, instrucciones de trabajo, listas de reclamaciones, planes de mantenimiento. La plataforma los asigna a los apartados de la norma y señala las carencias; a menudo no faltan los procesos, sino las evidencias de que se cumplen. De 1 a 3 semanas a ritmo estándar.
Auditoría en dos etapas
La etapa 1 revisa la documentación y la etapa 2 la eficacia; en fabricación eso significa a pie de máquina, no en el archivador. También en remoto se muestra la planta, no se describe. De 1 a 4 días.
Decisión y certificado
Decide un auditor independiente. Si el resultado es favorable, recibe su certificado digital y una inscripción en el registro público de eucerta.org: el departamento de compras de su cliente comprueba la validez por sí mismo, en lugar de esperar una copia. De 1 a 3 días.
Precio
Lo que cuesta
ISO 9001 cuesta 179 € al mes, sin IVA, para empresas de hasta 30 empleados: 6.444 € durante los tres años de vigencia del certificado, incluidos la auditoría de certificación, dos auditorías de seguimiento anuales, la plataforma, el apoyo de IA y la inscripción en el registro público. Si se añade ISO 14001 porque el mismo cliente también pregunta por la gestión ambiental, son 149 € más al mes, con un único sistema y una sola fecha de auditoría en lugar de dos.
Evaluado y trazable- Sistema de gestión propio según ISO 9001
- Cada certificado es verificable en el registro público
Testimonios
Lo que dicen nuestros clientes
Procesos transparentes, comunicación rápida y una herramienta de IA que redujo notablemente el esfuerzo.
Preguntas frecuentes
Si sus procesos funcionan y la documentación existe en lo esencial: sí, es el caso estándar, con un plazo de dos a cuatro semanas. Si ya tiene en marcha la auditoría interna y la revisión por la dirección, puede optar por la vía exprés, con 48 horas para la evaluación, la decisión y el certificado. Si faltan ambas cosas y parte de cero, lo realista son entre dos y ocho semanas; en ese caso le decimos si el plazo se cumple antes de que nos haga el encargo.
En la mayoría de los casos sí, porque el cuestionario pide un «sistema de gestión de la calidad certificado según ISO 9001» y no un organismo de certificación acreditado. Si pone expresamente «acreditado», envíenos el texto literal de ese apartado: lo revisamos y le decimos si nuestro certificado es válido para ello. Si no lo es, le indicamos un organismo acreditado.
Es el caso habitual. Un manual que no coincide con el trabajo real es un hallazgo en la auditoría, pero también es un punto de partida. La plataforma compara lo que dice con lo que usted hace realmente y propone qué hay que unificar. Normalmente no hace falta reescribirlo.
El esfuerzo recae casi por completo en el paso 2, y ahí en una o dos personas, no en la planta. La evaluación en sí dura normalmente entre uno y dos días para un emplazamiento, y acordamos quién se necesita y cuándo. Ningún día de auditoría exige parar la producción.
Envíenos el cuestionario.
No tiene que rellenar nada. Díganos qué exige el departamento de compras y cuál es el plazo, y le diremos si es viable y cuánto cuesta.
